שאלות ותשובות

רכישה באתר

פשוט מאד! ראית נעל שאהבת? עכשיו כל מה שצריך זה לבחור צבע ומידה וללחוץ על "הוספה לסל"

ניתן לצפות במוצרים שהוספת לסל או לפנות ישירות לקופה באמצעות אייקון השקית, שנמצא בחלק
העליון של האתר.

   המידות המוצגות באתר הן מידות אירופאיות סטנדרטיות (ממש כמו בחנות נעליים רגילה).

אין חובה להירשם לאתר על מנת לבצע רכישה.

למה כדאי בכל זאת להירשם?

  • תוכלי לראות את פירוט ההזמנות שביצעת אצלנו באתר.
  • תוכלי לצפות בקופונים שלך.
  • תוכלי לשמור ולעדכן את פרטייך האישיים כך שברכישה הבאה לא תצטרכי למלא את הפרטים מחדש.
  • תוכלי לפתוח פנייה להחזרת/החלפת פריט דרך האתר.
  • בעתיד חברות המועדון יוכלו גם לממש ולצבור נקודות באתר.

לאחר סיום הרכישה יופיע מסך אישור עם מספר ההזמנה שלך ובמקביל ישלח אליך מייל אוטומטי עם אישור פרטי ההזמנה. אנחנו ממליצים לך לעבור על ההזמנה ולוודא שכל הפרטים נכונים – הטלפון שלך, הכתובת ופרטי ההזמנה.
בנוסף, ניתן לראות את כל הרכישות שביצעת באתר תחת "החשבון שלי".
לא קיבלת אישור הזמנה או מייל תוך שעה מביצוע הזמנה ? יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו, 

  • בוואטצאפ שירות לקוחות מיולינה: 053-5526915 
  • או במייל: miolinasb@gmail.com 

שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור לך 😊

  • בוואטצאפ שירות לקוחות מיולינה: 053-5526915 
  • או במייל: miolinasb@gmail.com  

משלוחים

בהחלט, באפשרותך לבחור איסוף עצמי ובכך לחסוך את עלויות השילוח

רוב המשלוחים מגיעים תוך 2 עד 3 ימי עסקים מתאריך הרכישה. לתשובה מפורטת יותר, את מוזמנת להציץ בעמוד המשלוחים שלנו (קישור), שמפרט את זמני ההגעה בהתאם לסוג המשלוח שבחרת. השליח שלנו יגיע אליכם בשעה שנוחה לכם, בתיאום טלפוני מראש

החלפות והחזרות

כל מוצר, אפשר להחליף או להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם כל עוד לא השתמשת במוצר, לא נגרם לו נזק והוא מוחזר באריזה המקורית. 

ניתן לקבל החזר כספי תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר בקניה באתר. ההחזר הכספי יינתן ב 5% 5% ניכוי מסכום המוצר או בניכוי 100 ש”ח-הזול מביניהם

במידה וקיבלתם משלוח חינם ינוכה מהזיכוי סכום המשלוח

דיירקט: ינתן קופון (זיכוי) לקניה באתר בלבד.

 

יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו, שישמחו לעזור לך        

  • בוואטצאפ שירות לקוחות מיולינה: 053-5526915 
  • או במייל: miolinasb@gmail.com   

ביטול העסקה לפני שהפריט יצא מהמחסנים שלנו יזכה אותך במלוא התשלום ששילמת באתר.

תשלום ואבטחה באתר

ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג דיינרס כאל, ויזה, מאסטרכארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס, ניתן גם לשלם בפייפאל וכן ניתן לשלם (בתאום עם שרות הלקוחות) בהעברה בנקאית.

בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL – כך שכל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר הינה מוצפנת ולא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר, כך שמובטח לך הליך קנייה מאובטח ובטוח.

לא, אנחנו לא שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלך. הסליקה באתר מבוצעת בעזרת מערכת חיצונית המותאמת לתקן PCI העולמי, בכדי להבטיח קנייה בטוחה וחסויה.